I přes rychlý rozvoj elektronických komunikací a přechod ke globální informační společnosti zůstávají poštovní služby součástí každodenního života a stále plní významnou roli při zajištění komunikace mezi lidmi. Jsou rovněž důležitým segmentem ekonomiky; rozvoj řady jejích oborů je podmíněn kvalitním fungováním poštovní infrastruktury.
Z členství ČR ve Světové poštovní unii a v Evropské unii vyplývá mimo jiné i povinnost státu zabezpečit fungování trhu poštovních služeb, na kterém budou v rámci jeho liberalizace zajištěny základní poštovní služby v odpovídajícím rozsahu a se stanovenou dostupností a kvalitou.
Při plnění tohoto úkolu hrají hlavní roli Ministerstvo informatiky a nezávislý regulační orgán, tj. Český telekomunikační úřad.
Ministerstvo informatiky vykonává povinnosti stanovené zákonem č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění pozdějších předpisů. Jedná se zejména o státní správu v oblasti poštovních služeb, legislativní činnost, přípravu strategických a koncepčních materiálů týkajících se vývoje poštovního sektoru v souladu s evropskými a světovými trendy a zajištění úkolů plynoucích z členství ČR v mezinárodních organizacích a z mezinárodních smluv. Ministerstvo je rovněž vydavatelem poštovních známek.
Hlavním úkolem Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) v oblasti poštovních služeb je zajištění všeobecné dostupnosti kvalitních poštovních služeb. V rámci svých kompetencí stanoví, jaké služby musí držitel poštovní licence (Česká pošta) poskytovat, definuje jejich kvalitativní požadavky a pomáhá zákazníkům při řešení jejich sporů s Českou poštou.
Podrobnosti o činnosti ČTÚ v oblasti poštovních služeb jsou k dispozici na adrese www.ctu.cz.