Všichni, kdo přijímají elektronicky podepsané datové zprávy, tedy zejména elektronické podatelny, musí ve svých systémech nastavit, že důvěřují i těmto „novým“ poskytovatelům (České poště s.p., eIdentity a.s.). Ti, kteří tak dosud neučinili, mají problémy při přijímání datových zpráv, které byly podepsány s použitím certifikátů vydaných „novými“ poskytovateli – aplikace hlásí, že certifikáty nejsou důvěryhodné. Následně nejsou podpis a certifikát úspěšně ověřeny, a odesilateli zprávy může být zaslána mylná informace!
Podrobné informace a postup instalace kořenových certifikátů poskytovatelů jsou uvedeny v souboru „Důležitá informace k elektronickému podpisu, zejména pro elektronické podatelny“.